Compte Rendu

Programme

Conférence de 18h30 à 19h30; Questions/Réponses 19h30 à 20h
Cocktail de 20h à 21h30

Il y a 10 ans, les plus éminents consultants prédisaient le succès de la vente de services financiers en direct et, entre autres, celui de l'Assurance directe pour les Particuliers.

En France, Direct Assurance est la seule société qui a su développer un réel savoir-faire dans ce domaine tout en restant profitable.
Pour y parvenir, l’entreprise a dû relever trois grands défis :
- le défi commercial, lié à la maîtrise des coûts d'acquisition et de rétention des Clients
- le défi technique et actuariel, par la sélection des risques et une tarification segmentée
- le défi administratif, par de faibles coûts de gestion des contrats et des sinistres.

Comme Mr Jourdain qui ignorait qu'il faisait de la prose, Direct Assurance pratiquait depuis plus de 10 ans le CRM sans le savoir !
Internet, qui n'était pas prévu dans le Business Plan initial, s’est avéré un remarquable accélérateur de business et un important levier d'amélioration de productivité ; Direct Assurance est ainsi devenu, en France, le premier assureur sur Internet.

Voici donc une opportunité unique de savoir comment est architecturé le système d'information de cette entreprise, quelles briques et quels outils sont utilisés pour répondre à ses défis stratégiques...

Au plaisir de t’y accueillir !

Le Président du Club : Dominique DOUËLLOU (N63)

Intervenants

Marc LO BONO (Mines Nancy 81) Directeur Organisation, Informatique et Logistique de Direct Assurance (Groupe AXA)