Programme

29 novembre à 18h, démarrage des débats à 18h30, cocktail à 20h45

Des regards croisés entre grands groupes et start-up, avec des intervenants de renom, avec Jérôme Bergeret (FashionLab, Dassault Systèmes), Malo Girod de l'Ain (Digital’Arti), Stéphane Truchi (IFOP), Nathalie Victoria (L’Oréal Luxe), ShiSh Shridhar (Microsoft) et Fabrice Jonas (Modelab).

Quelques start-up seront à l'honneur pendant la soirée et le cocktail : Consumer Live, Diakse, Digitalarti, Filevirtuelle, Glaze, Kuantom, Modelab, Moskitos, SmartPixel, Toky Woky.

Cette conférence abordera les enjeux, les défis et les nécessaires mutations de l'Industrie du luxe face au digital et à l'évolution du lien avec ses clients,

Les consommateurs de luxe sont devenus résolument mobiles, multi supports et actifs sur les réseaux sociaux. Les usages changent, les attentes aussi. Preuve en est : le e-commerce de produits de luxe croît aujourd’hui plus vite que la vente physique. Si seulement 6% des ventes sont réalisées en ligne, 68% sont directement générées par une interaction digitale lors du parcours client qui se délinéarise et devient plus complexe. De quoi repenser la manière d’interagir avec ses clients et redéfinir les priorités pour « enchanter » la rencontre à chaque contact.

Comment les acteurs du luxe appréhendent-ils ces enjeux ? Quels sont les nouveaux outils au service de l'expérience client ? Comment évoluent la stratégie de distribution ? Quels enjeux et perspectives ?

L’équipe d’Organisation de l'Institut G9+, en partenariat avec Microsoft, SPEF et le Salon du Luxe :

Institut G9+ : Fabien Astic, Mehdi Benabdallah, Didier Carré, Isabelle Denervaud, Marine Dupuis, Valentine Férréol, Vannina Kellershohn, Claire Paponneau, Nadia Robinet, Matthieu Vetter

Microsoft : Juliette Cesvet, Virginie Durozoi, Sophie Montfort, Audrey Piquemal

Le Salon du Luxe : Laura Perrard

Intervenants

Témoignages croisés de grands groupes et start-up :

Des regards croisés entre grands groupes et start-up, avec des intervenants de renom, avec Jérôme Bergeret (FashionLab, Dassault Systèmes), Malo Girod de l'Ain (Digital’Arti), Stéphane Truchi (IFOP), Nathalie Victoria (L’Oréal Luxe), ShiSh Shridhar (Microsoft) et Fabrice Jonas (Modelab).

Quelques start-up seront à l'honneur pendant la soirée et le cocktail : Consumer Live, Diakse, Digitalarti, Filevirtuelle, Glaze, Kuantom, Modelab, Moskitos, SmartPixel, Toky Woky.

Ouverture et Introduction, Isabelle Denervaud, G9+ & Sia Partners

Animation des débats : Laura Perrard & Isabelle Denervaud

Conclusion & Prochains événements G9+ : Vannina Kellershohn, G9+ & Orange Business Services