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"informatique, télécoms, multimédia"
des anciens de grandes écoles
dimanche 31 août 2014
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Comptes rendus
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Le e-crm
compte rendu
Intervenant(s)
- Hervé Devrot - Associé chez Valoris en charge des offres CRM. Le e-crm : quels impacts des technologies sur la relation client ? - Hélène Reynaud - Responsable de clientèle - PSA - La relation client par Internet chez Citröen - Virginie Croiset et Eric Gell - Responsables offres et conseil CRM chez Oracle - Les outils de e-CRM - Francis Barrucand - Directeur Général de Hexalliance - Les agents conversationnels en ligne comme outil de relation clients
Date - Organisateur(s)
le mardi 16 décembre 2003 à 20:00 - Club e-business de Reims Management School
Programme
La relation client est de plus en plus impactée par les nouvelles technologies : Email, Web, SMS, TV interactive sont autant de nouveaux canaux de contacts s'ajoutant à ceux plus classiques (dit de première génération) comme les points de ventes, les call centers ou le mailing papier. En sus de ces canaux, les bases de données deviennent de plus en plus conséquentes et les outils de traitements de plus en plus nécessaires. La conférence du 16 décembre verra se croiser différents points de vue : celui du consultant, de l'éditeur de solution, de l'innovateur et de l'utilisateur. La conférence de 2 heures commence à 20h00 et sera suivi vers 22h / 22h30 d'un networking au tour d'une coupe de champagne.
référence n° 68

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RECRUTEMENT et INFORMATIQUE, DEUX CONCEPTS ANTINOMIQUES ?
Intervenant(s)
Sylvain ELOIT (Centrale 67) Consultant au Cabinet de Search PROGRESS
Date - Organisateur(s)
le lundi 15 décembre 2003 à 19:00 - Centrale informatique, électronique et télécommunications
Programme
Diner Débat avec Sylvain ELOIT sur le thème : RECRUTEMENT et INFORMATIQUE, DEUX CONCEPTS ANTINOMIQUES ? Que ce soit en période de croissance ou de crise, le recrutement dans les métiers High Tech est toujours un réel casse tête. La situation de crise actuelle, spécialement forte dans ce secteur, correspond vraisemblablement à un problème de fond. On peut déjà faire un état des lieux des évolutions du marché de l'emploi et de ses répercussions sur les comportements des divers intervenants. On peut creuser un peu plus l'analyse, pour les personnes selon des critères d'âge, de formation, d'expérience ; pour les entreprises selon diverses typologies (end users/SSII, secteurs d'intervention, taille). Peut-on aller plus loin et prévoir ce qui se passera à court terme voire à moyen terme ? Peut-on rêver d'un futur où recrutement et informatique seront des concepts synonymes d'harmonie.
référence n° 66

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Wi - Fi : Solution universelle ou Danger public
compte rendu
Intervenant(s)
Jean Paul Figer Cap Gemini,Vice President en charge des NTIC Philippe Bouvier Thalès Secure Solutions. Jean Denis Monjot CCI Clermont Ferrand Frédéric Bruneteau en charge de la Wi-Fi chez SFR
Date - Organisateur(s)
le lundi 15 décembre 2003 à 18:30 - EM Lyon
avec Arts et Métiers
Programme
--Enjeux et perspectives de la Wi-Fi par Jean Paul Figer Comment ça marche, qui peut s'en servir, où... Une expérimentation opérationnelle : la RATP --Quels utilisateurs inattendus peuvent en bénéficier Peut on désenclaver des communes isolées, et quel usage pour des PME, quid des réseaux d'entreprise --Et la sécurité là dedans ? Quelle est la valeur des données ? Doit on les protéger, protéger les accès, protéger les machines, tout crypter ? --Développement de l'usage, quels utilisateurs, pourquoi les opérateurs investissent-ils ? --Concurrence aux autre moyens de transport de données hertziens ou complément au GPRS, UMTS....
référence n° 70

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L'outsourcing vers les Low Cost
compte rendu
Intervenant(s)
* Dominique BACH (Edhec 79), Président de Fritolay (leader mondial de « chips », filiale de Pepsico,) en charge de l' Europe Centrale et Orientale -basé à Varsovie précédemment Président de Chandon Estate (filiale de LVMH)-basé à San Francisco. Il connaît bien les groupes américains (Mars, Pepsico), les Etats-Unis, la Suède, ainsi que les pays de l'Est. Il nous fera part de sa vision mondiale dans le domaine du vin. * Eric DADIAN (Dauphine), Président de l'Association Française de Gestion de Relation Client, PDG d'Intra Call Center, co fondateur d'Amiens numérique, précédemment Directeur du développement chez SVP, conseiller de Gilles de Robien, Ministre du transport, de l'équipement et de l'aménagement du territoire et du Tourisme. Grand militant de la gestion de la relation de client et de la création d'emplois en France. * Christian MARCHETTI, Accenture France, partner, en charge de l'outsourcing en Europe , il a été l'un des pionniers de l'outsourcing de fonctions notamment financières et de processus administratifs. Il nous relatera l'histoire de l'ousourcing aux Etats-Unis, son évolution, le cas de la BP qui a d'abord externalisé ses service financiers avant de les mettre en partie offshore (en Inde).Il a ouvert le centre de Prague. Pour lui toutes les fonctions de l'entreprise sont externalisables, cela dépend du degré de maturité du management, de sa culture et de sa volonté. * Michel PICAUD, X, Mines, Télécom Senior Vice President d'Equant, filiale de France Télécom. Equant (New York Stock Exchange: ENT; Euronext Paris: EQU) est largement reconnue comme leader dans le domaine des services de réseaux internationaux IP et données et des services d'intégration globaux, destinés aux multinationales. Equant exploite un réseau sans couture de transmission de données dont la couverture est inégalée, reliant les principaux centres d'affaires dans 220 pays et territoires, avec des services locaux d'assistance dans plus de 165 pays. Forte de plus de cinquante ans d'expérience dans la communication de données, Equant sert plusieurs millers des entreprises internationales de premier rang grâce à un portefeuille de services de gestion de réseau le plus complet du marché, notamment grâce au produit phare du marché, l'IP VPN, utilisé par plus de 950 multinationales. Filiale du groupe France Télécom, Equant a reçu le prix de meilleur opérateur mondial 2003 et meilleur service managé 2003 décerné par World Communication et est régulièrement en tête des enquêtes de satisfaction menées par l'industrie auprès des entreprises utilisatrices. Leader mondial de l'outsourcing des télécom, , Michel Picaud est en charge de l'outsourcing au niveau mondial aussi bien dans les fonctions marketing, commerciale et contrats. Il a occupé différentes fonctions de direction générale notamment chez Alcatel Réseau Entreprises, Global One et Bosch Télécom. * Christophe PLONEVEZ, ingénieur Insa, DG de Taxi Bleu, et Président de SERENIS, centre d'appels spécialisé dans la relation client, secteur des transports et immobilier. précédemment chez Nortel Networks, Les Taxis Bleus, société créée en 1981, regroupe aujourd'hui quelque 3000 adhérents. Historiquement, la compagnie est ce que l'on appelle un standard de radio taxi, dont le métier est de mettre en relation ses affiliés et des clients qui cherchent un taxi. La qualité de la gestion de la relation client constitue donc un point crucial pour la société, qui emploie 140 personnes dans son centre d'appels de Sevran sur un effectif total de 190 collaborateurs. Pour améliorer ses prestations, la société a récemment fait le choix d'une solution de CRM en mode ASP. La société avait externalisée une partie de son centre d'appel au Maroc. Pourquoi est-elle partie ? pourquoi est-elle revenue. Quels sont les enjeux ? * Maître Isabelle RENARD, Avocate associée du cabinet Auguste Debouzy, (Ingénieur INPG Grenoble - 1978, Docteur Ingénieur Université de PARIS XI) - Après avoir suivi une formation d'ingénieur, Isabelle Renard a passé une grande partie de sa carrière dans l'industrie de l'informatique et des services, notamment au sein des groupes Thalès et Unisys en France et aux Etats-Unis. Responsable du groupe Propriété Intellectuelle et Contrats Commerciaux. Elle enseigne le droit des contrats au sein du DESS de droit du multimédia et de l'informatique de l'université de Paris II depuis sa création en 1999. Publications : nombreuses publications dans des revues spécialisées et générales ; ouvrages « Vive la signature Electronique » paru aux Editions Delmas Express en avril 2002 et « L'externalisation, Pourquoi-Comment ? », paru aux Editions Eyrolles en octobre 2003 qu'elle dédicacera * Jean-Claude ROSICHINI (Centrale Lyon, Hec Exécutive MBA/CPA), Président d'AVENTIA, Business Angel, Vice Président de l'Intergroupe des Ecoles Centrale, précédemment Vice Président de Nortel Europe, et Président de Raza Capital en Europe (fonds d'investissement américain). Il a signé récemment des accords de coopération pour le compte des écoles Centrale avec la Russie dans le cadre du voyage du Premier Ministre Jean-Pierre Raffarin en Russie. Il nous livrera son point de vue de grand manager de groupes américains et de spécialste du secteur des hautes technologies, notamment des rapports Etats-Unis/Chine. * Martine ZUBER, Secrétaire nationale Fédération Communication et Culture CFDT, Négociatrice CFDT pour la Convention Collective Nationale des Télécoms. Elle a participé aux travaux préparatoires à l'accord Européen sur le télé-travail et est Pilote inter-fédéral sur les actions dans les centres d'appels depuis 2000 (lancement d'une campagne après une enquête terrain auprès de 3500 salariés, édition d'une brochure). Co-organisatrice d'une campagne internationale dans les centres de relation clientèle, avec notamment un volet sur la délocalisation octobre 2003, elle est un témoin et acteur incontournable dans l'outsourcing * Et le témoignage de Benjamin COHEN (Edhec 2003), Directeur de projets Swelltechnogies, jeune créateur d'entreprise et qui a fait une étude sur l'outsourcing, ses origines, ses règles. Animateurs : Antoine BEAUSSANT (Edhec 79) et DGA de TRANSICIEL, précédemment président du Geste, co fondateur de Nart, Marc BLAISE (Edhec 79, HEC Exécutive MBA/CPA) Président de MB Plus International Consulting Sas, Florence BRILLOUIN (Edhec 94), Présidente de France Amériques Jeune et Louis LE BIGOT (ENST-Bretagne 96, France Télécom).
Date - Organisateur(s)
le lundi 8 décembre 2003 à 18:30 - Edhec Business et Technologie
avec Telecom Bretagne
Programme
Nécessité ou fatalité, conséquence de la mondialisation et du développement des technologies informatiques & télécoms ? Comprendre le phénomène, les facteurs clés qui sous tendent le mouvement. Après l'industrie, les services sont touchés par ce phénomène, que ce soit les centres d'appels, la réalisation de logiciels, et le commerce aussi bien aux Etats-Unis, qu'en Europe. Quelles en sont les conséquences pour nos stratégies, nos organisations, notre société ? Quels sont les impacts pour nos collaborateurs, sur nos formations, sur notre employabilité ? Comment s'organiser ? Quel est le coeur de nos métiers ? Quelles sont les valeurs ajoutées qui resteront en France, en Europe, celles qui seront délocalisées en Europe Centrale, en Inde, en Russie ou en Chine ! Nous sommes à la fois, dirigeants, collaborateurs, consommateurs, usagers, et clients, comment gérer ces intérêts souvent contradictoires ? Dans le style qui caractérise nos conférences débats, ton direct, franc et amical, sans langue de bois, le point de vue et la réflexion d'un certain nombre d'acteurs représentatifs de ces changements choisis ou subis. Ceux qui sont pour, ceux qui sont contre, quelles en sont les règles à retenir, pour vous, votre stratégie d'entreprise, des exemples concrets par des dirigeants managers de grands groupes internationaux, des patrons propriétaires, une avocate(ingénieur) et une syndicaliste. ---------------- L'externalisation n'est pas une nouveauté. Mais les contrats qui la régissent ont mal vieilli, la doctrine sur le sujet est peu abondante « L'externalisation, Pourquoi-Comment ? », paru aux Editions Eyrolles en octobre 2003 par Isabelle Renard, qui dédicacera son ouvrage.
référence n° 69

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Le KNOWLEDGE MANAGEMENT
Intervenant(s)
Philippe Le Gorgeu (ECLille 78), directeur du système d'information du business group Communications de THALES et Marc Fornari (ECP 72), Thales Mission et Conseil (assistance à la maîtrise d'ouvrage du projet KM du groupe Thales)
Date - Organisateur(s)
le mercredi 3 décembre 2003 à 19:30 - Intergroupe Informatique Electronique et Télécommunications des Ecoles Centrale Lille, Lyon et Nantes
Programme
Diner débats : Le Knowledge Management chez Thalès , grand groupe spécialisé dans l'Electronique de défense, l'Avionique et les Services. Ph Le Gorgeu et Marc Fornari vous exposeront la genèse de l'initiative KM chez Thalès,les attendus du management,et les différents projets qui sont en cours. En particulier seront évoqués : le fonctionnements des "Common Efficiency Team", se rapprochant des Community of Practices, les méthodes et outils de classifications et de recherche des informations sur l'intranet; les outils de travail collaboratif, et enfin le portail des employés.
référence n° 67

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Le G P S Conférence reportée au 19/01/04
Intervenant(s)
Les inscrits seront contacté individuellement
Date - Organisateur(s)
le lundi 17 novembre 2003 à 18:30 - Arts et Métiers informatique et télécoms
avec logo1.doc
Programme
Le GPS :
référence n° 65

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Modernisation de l'administration et administration électronique
Intervenant(s)
Henri Plagnol: Secrétaire d'État à la Réforme de l'État nous fera l'honneur de présider la table ronde composée de: Patrick Dailhé: Directeur du programme Copernique du Ministère des Finances. Jacques Sauret: Directeur de l'Agence pour le Développement de l'Administration Électronique (ADAE) . Michel Cadic Directeur du projet portail de l'armement (DGA) et M. Delors, Directeur des programmes, Méthodes et Qualité de la DGA Jean-François Vermont: Directeur de PFLS, société de conseil et réalisation CRM.
Date - Organisateur(s)
le mercredi 22 octobre 2003 à 19:00 - HEC multimédia et Système d Information
avec G9+
Programme
Quelques années après le secteur concurrentiel, le secteur public reçoit une forte impulsion pour mettre l'administré au centre de son dispositif, améliorer sa qualité de service, mettre en place les mutations nécessaires. L'un des leviers choisi par les pouvoirs publics est le développement des téléservices. Formulaires en ligne, accès aux dossiers administratifs, télédéclaration, télépaiements se multiplient. L'administration française à des objectifs très ambitieux au moment où ses budgets se raréfient. Nous avons pu réunir les acteurs engagés au cour de ces chantiers. Ils viendront nous présenter leurs stratégies, leurs approches, leurs difficultés et répondront volontiers à toutes nos questions. Nous comptons sur ta présence le mercredi 22 octobre pour cette manifestation exceptionnelle
référence n° 64

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Rencontre 2003 du G9+ : Système d'Information de l'entreprise et management : aller plus loin... ou aller trop loin ?
compte rendu
Intervenant(s)
Voir programme
Date - Organisateur(s)
le mercredi 15 octobre 2003 à 08:30 - G9+
Programme
Faire toujours plus, ou mieux, mais avec moins : les choix technologiques victimes du « politiquement correct » ? ------------------------------------------------------ Animateur : Jean-Paul FIGER, chief technology officer, Cap Gemini Ernst & Young - Vincent CHENEY, président-directeur général, Procter&Gamble Pharmaceuticals France - Olivier GUILBERT, président-directeur général, IdéalX - Jean-Bernard HOLZ, vice-président Industrie et services publics, Oracle France - Henri KLOETZER, président-directeur général, KLC - Antoine NAJJAR, directeur des programmes informatiques centraux, Axa Symboles éclatants de la course à l'efficacité, l'informatique et les télécoms nous interpellent. « La » et les sociétés doivent-elles continuer à exiger davantage de ceux qui travaillent ou doivent-elles leur demander autre chose ? ----------------------------------------------------------- Animateur : Jean-François VERMONT, directeur général, PFLS - Susan GEORGE, vice-présidente et co-fondatrice, Attac - Noël GOUTARD, Président du Comité Stratégique de Valéo - Vincent LENHARDT, président-directeur général,Transformance ------------------------------------- Apéritif Déjeuner (optionnel)
référence n° 60

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Le métier de consultant : vision des hommes de l'art et de leurs clients
compte rendu
Intervenant(s)
- Hervé Drevot (RMS 85), Associé chez Valoris en charge de la mise en place des systèmes de CRM dans les grands groupes industriels - Didier Durandy (RMS 71), Directeur Général d'Alphasource, société de conseil favorisant l'implantation de sociétés américaines, en particulier spécialisées dans les TIC, en France - Fabienne Courtois (RMS 93), Manager chez Arcome, cabinet de conseil spécialisé dans le secteur des télécoms et en particulier dans les data sur IP - Jean-Louis Briclot (RMS 71), Direction du Contrôle de gestion d'EDF-GDF, a été en charge de l'installation des principaux outils de contrôle de gestion et de balanced scorecard chez EDF et GDF.
Date - Organisateur(s)
le mardi 7 octobre 2003 à 20:00 - Club e-business de Reims Management School
Programme
Conférence de 20h à 22h (networking par la suite) Quelles sont les relations entre les consultants et leurs clients : de la phase commerciale à la réalisation de la mission, comment se gèrent les relations des deux côtés sur de grands projets informatiques ou des missions de conseil plus "business" dans les technologies ? La conférence de 2 heures environ sera suivie d'un networking entre les intervenants et les participants autour d'une coupe de champagne.
référence n° 63

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La Gouvernance des Systèmes d'Information
Intervenant(s)
Philippe TASSIN Directeur Informatique Consultant
Date - Organisateur(s)
le mardi 30 septembre 2003 à 19:30 - Intergroupe Informatique Electronique et Télécommunications des Ecoles Centrale Lille, Lyon et Nantes
Programme
Diner Débats : La place de l'informatique dans l'entreprise, les relations qu'elle entretient avec les différentes directions, le contrôle de la direction générale sur les systèmes d'information sont au cour de la problématique de la mise en ouvre, du déploiement, de l'efficacité des systèmes d'information à l'heure où ceux-ci jouent un rôle essentiel dans l'activité d'une société. Cette conférence rappellera les règles de base pragmatiques de la mise en place d'une bonne gouvernance, et éclairera les rôles des différents acteurs afin qu'un projet SI soit un projet normal, un projet qui marcheIngénieur Civil des Mines, Philippe Tassin est un professionnel de l'informatique, . Pendant vingt ans, il a dirigé l'informatique, les télécommunications, les systèmes d'information de grands groupes français (Renault direction Industrielle, Air Inter, Thomson grand Public, Michelin). Consultant indépendant depuis 1997 il s'est spécialisé dans la reprise de grands projets en situation difficile et dans la direction intérimaire de l'informatique de grands groupes (Manpower, Matra Marconi Space, AXA Royale Belge, France Télécom Branche Entreprises). P.Tassin est coauteur de livres techniques , en 2002 « Les systèmes d'information. Art et pratiques », Éditions d'Organisation.
référence n° 56

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Le Sex Business, moteur du développement High Tech ?
Intervenant(s)
Bernard Girard : Philosophe de formation, il intervient aujourd'hui comme consultant en management auprès de grandes entreprises. Il anime une chronique sur radio Aligre, et est déjà intervenu sur le sujet de notre manifestation. Il animera les débats. Eric Larchevêque : Co fondateur et PDG de Carpe Diem, leader français de site pour adultes, il nous présentera son modèle économique, les raisons du succès de ce secteur d'activité. Laurent L. : Co fondateur et Directeur Technique de Carpe Diem, leader français de site pour adultes, il nous présentera l'importance des technologies dans le fonctionnement de leur activité, ainsi que la nécessité d'évolution constante. Jacques Louvier : Responsable à la sous-direction de la presse à la division du gouvernement en charge des média, abordera les limites politiques et juridiques au développement de ce marché.
Date - Organisateur(s)
le vendredi 26 septembre 2003 à 18:30 - HEC multimédia et Système d Information
Programme
Du démarrage du téléphone avec les rendez-vous galant au développement de l'Internet, avec les sites pour adultes en passant par la messagerie rose sur minitel, les services à connotation sexuelle ont été les moteurs de l'usage et de la mise en ouvre des NTIC. Représentant aujourd'hui un secteur profitable de l'Internet, l'industrie du X est à la pointe de l'innovation dans des domaines différents (modèle payant, protection contre les fraudes carte bancaires, video live, compression de données...). Il était alors intéressant de faire un point, de lever le voile et d'aborder l'impact du sex-business dans l'essor du marché des nouvelles technologies. La soirée s'articulera autour des points suivants :: 1ere Partie - Panorama du secteur du Sex-Business ; taille du marché, acteurs, offre - Du téléphone à Internet, contribution du business à l'essor de ces nouvelles technologies ; usage ; offre ; techniques - 2nde Partie - Quelle visibilité sociétale pour le sexe en réseau et quelle responsabilité politique et juridique sur ce marché ? - Demain, quels nouveaux services et technologies high-tech aux services du sex-business ? 3eme partie - Cocktail & networking
référence n° 62

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La téléphonie mobile : Quel Avenir ?
Intervenant(s)
Jean-François PONTAL, ex CEO d'Orange
Date - Organisateur(s)
le lundi 15 septembre 2003 à 19:00 - Centrale informatique, électronique et télécommunications
Programme
Dîner-débat animé par Jean-François PONTAL, ancien CEO d'Orange. Il nous dressera un panorama de la stratégie des opérateurs et donnera quelques éléments sur le marché européen de la téléphonie mobile. La téléphonie mobile a connu, notamment en France, une croissance qui allait au-delà des prévisions des opérateurs. Il n'en est plus de même à ce jour compte-tenu, entre autres, de la saturation du marché. La croissance peut-elle être à nouveau au rendez-vous ? Et, si oui, avec quels outils et quels services : GPRS, UMTS (qui a fait couler beaucoup d'encre !), et pourquoi pas à terme la convergence fixe/mobile voire même de nouveaux réseaux satellitaires .
référence n° 61

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A Lyon : Améliorer la compétitivité de l'entreprise avec les logiciels libres : utopie ou réalité ?
Intervenant(s)
Sidoine PIERREL, LINUX MAG Eric ROMESTANT, Arganos Gérard CHEVRIAUX, Caisse Régionale Allocations Familiales
Date - Organisateur(s)
le jeudi 26 juin 2003 à 19:00 - EM Lyon
Programme
Les logiciels libres sont des logiciels développés par des chercheurs, universitaires, ou autres acteurs, et disponibles gratuitement, notamment par téléchargement sur Internet. Il existe un grand nombre de solutions libres de très haut niveau, qui tournent en production depuis des années avec des performances et une stabilité insoupçonnées. Elles supportent des applications critiques, et des charges élevées. Tant les secteurs publics que privés s'en sont emparés. Que vous apportent les logiciels libres ? pourraient ils vous convenir ? Qui les utilise ? pour quoi faire ? pourquoi les ont-ils choisis ? comment sont ils maintenus ? Nous serons heureux de vous recevoir nombreux pour cette ultime conférence avant les vacances. L'exposé sera suivi de la séance de questions - réponses, puis d'un pot amical vers 21h30.
référence n° 59

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La déclaration des revenus par internet : un exemple réussi de transition vers les services en ligne au citoyen.
Intervenant(s)
Marc-Henri DESPORTES (X91, Mines 94) Directeur du programme Copernic - Direction Générale des Impôts Jean-Marie LAPEYRE (ENS Ulm 93, ENST 99) Directeur Technique du programme Copernic - Direction Générale des Impôts
Date - Organisateur(s)
le mercredi 25 juin 2003 à 19:45 - X Informatique
Programme
Le programme Copernic, lancé par la Direction Générale des Impôts et la Direction Générale de la Comptabilité Publique, vise une rénovation complète du système d'information fiscal. La première étape visible, la déclaration des revenus en ligne est un triple succès : -Succès d'usage puisqu'on est passé de 120 000 télé déclarations en 2002 et à plus de 600 000 en 2003. -Succès fonctionnel : les procédures papier ont été adaptées à des systèmes électroniques, pas l'inverse. -Succès technique: l'authentification, la confidentialité et la signature utilisent les standards de l'Internet, pas un système à la Professeur Nimbus. Comment cette réalisation a été rendue possible à l'intérieur d'une administration plus connue par son immobilisme que pour l'innovation technologique ? Quelles seront les suites données à une telle initiative ? Quelles perspectives pour la réforme de l'État ? Toutes ces questions, plus les vôtres seront abordées avec la franchise habituelle qui caractérise nos dîners-débats avec la jeune équipe qui a mis en place ce système : Marc-Henri DESPORTES (X91, Mines 94) Directeur du programme Copernic et Jean-Marie LAPEYRE (ENS Ulm 93, ENST 99) Directeur Technique du programme Copernic.
référence n° 58

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WiFi et UMTS, main dans la main
Intervenant(s)
Yves Tyrode Directeur Marketing Data d'Orange
Date - Organisateur(s)
le mercredi 18 juin 2003 à 19:00 - Centrale informatique, électronique et télécommunications
Programme
Diner Débats : Grand public comme business, toute la presse a déclenché une réelle frénésie autour du Wi-Fi. Les opérateurs de téléphonie mobile mettent aujourd'hui en oeuvre la connaissance de leurs clients, leur compétence en matière d'ingéniérie radio et leur expérience du déploiement de réseau pour proposer des services de plus en plus adaptés aux différentes problématiques nomades. Yves Tyrode, directeur Marketing Data d'Orange nous fera une présentation des principes et usages du Wi-Fi avant de nous parler du développement du marché. Il mettra aussi en regard le Wi-Fi avec l'UMTS.
référence n° 57

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L'explosion des moyens de paiement électronique: Ce qui va changer
Intervenant(s)
. Jean-Pierre Buthion, Président de la Commission Commerce électronique du GIE Carte Bancaire .Fabrice Cavarretta, Vivendi, ancien dirigeant de BOL.fr et HOL . Patrick Rasson, Directeur adjoint du e-commerce et de la monétique à la Société Générale .Emmanuel Vacher, Responsable des kiosques et du Business Développement Orange . Jean-François Vermont, Directeur Général PFLS (bornes de paiement de factures)
Date - Organisateur(s)
le jeudi 12 juin 2003 à 19:30 - Essec business & technologies
avec HEC Multimédia et Systèmes d'Information
Programme
De nombreux sujets seront abordés, parmi lesquels : . Quelles sont les nouvelles solutions? ... avec une présentation de Moneo, des paiements sur Internet dont les micro-paiements, par les téléphones mobiles, sur les bornes de paiement. . Quel est leur avenir? . Quel est leur impact sur les modèles économiques des marchands, opérateurs et intermédiaires financiers. . Quelle valeur représentent t elles pour les clients ?
référence n° 55

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Comment l'Etat favorise t-il le développement des nouvelles technologies en France
Intervenant(s)
- Laurent Sorbier , conseiller du Premier Ministre en Nouvelles Technologies * - Patrick le Tallec, directeur Général Adjoint pour l'enseignement, Ecole Polytechnique - Jean Paul Hautier, directeur de la recherche à l'Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers - Francois Gerin, DGA de Siemens SA et Président du Centre de recherche Siemens - Catherine Gabay, Directrice de l'Innovation et de la Recherche du Medef
Date - Organisateur(s)
le jeudi 5 juin 2003 à 18:30 - Arts et Métiers informatique et télécoms
avec Sc Po, Mines, E M Lyon, A&M
Programme
L'état intervient de plusieurs façons dans le développement des nouvelles technologies en France. Son rôle est essentiel dans le développement de l'e-administration et de l'enseignement. Il contribue aussi par divers moyens à l'effort de recherche soit en supportant des laboratoires publics, soit en participant au financement de la recherche privée. Nous aborderons tous ces aspects avec nos 5 intervenants qui sont tous des experts reconnus du domaine. Nous nous efforcerons autant que possible d'avoir la position de l'état et l'éclairage du « terrain » à travers les témoignages de situations vécues.
référence n° 54

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Gestion de la relation clients .. Après la crise Internet, comment intégrer GRC-CRM et Supply Chain ?
compte rendu
Intervenant(s)
Eric Dadian Président de l'Association française de gestion de relation client et PDG d'Intracall Center Jacques Guers (EDHEC 1980) PDG de XEROX France - Edouard Van Den Broek (ESME CPA), Spécialiste supply chain, Faurecia (Groupe PSA), ex TNT, Lafarge, Moulinex Brandt - Tanguy CAILLET (ICAM) Senior Consultant Supply Chain, J&M Management Consulting AG - Eric le Gendre Directeur CRM Automobiles Peugeot Animateur : Guillaume Auger (CPA)Président de A plus Conseil, ex resp CRM CGEY
Date - Organisateur(s)
le lundi 26 mai 2003 à 18:30 - Edhec Business et Technologie
avec EDHEC Businness et Technologies
Programme
L'Entreprise n'a jamais eu à sa disposition autant d'outils pointus et performants pour recruter et fidéliser ses clients : les centres d'appels, ATP (Available to Promise), APS (Advance Planning System) , Tags RFID (Identification par badge radio-fréquence). Web chat et autres outils de CRM sont autant de sources de richesses qui apportent profitabilité et rentabilité à l'Entreprise. Encore faut-il que l'organisation de l'entreprise s'y prête, avec une vraie volonté de la Direction Générale et une vraie implication des acteurs concernés aussi bien sur le plan Marketing/Commercial que de la Supply Chain, et que les systèmes d'informations proposés sachent répondre par des solutions adaptées aux problématiques posées et que les services et les collaborateurs concernés sachent les mettre en ouvre. Comment gérer ce changement culturel en entreprises ? Quelles technologies ont le vent en poupe ? Lesquelles sont simples à mettre en oeuvre et rapidement rentables ? Quelles innovations vont bousculer la donne dans un avenir proche ?
référence n° 53

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Mise en synergie des nouvelles technologies : propos futuristes ou réalité d'entreprise ?
Intervenant(s)
Bernard ROCHE, Directeur Régional de France Télécom
Date - Organisateur(s)
le jeudi 17 avril 2003 à 19:00 - EM Lyon
Programme
La puissance de plus en plus grande de l'informatique et des réseaux, le développement de logiciels de gestion électronique de documents, les moteurs de recherche documentaire, le couplage téléphonie/informatique, la convergence voix/données, l'internet, constituent chacun en soi un sujet d'étonnement. La mise en synergie de ces technologies ouvre aujourd'hui des perspectives très larges qui vont faciliter considérablement le fonctionnement de l'entreprise au quotidien, aujourd'hui dans les plus importantes, et dès demain dans tous types de sociétés. France TELECOM, au niveau de son organisation interne a déjà considérablement développé cette mise en synergie. Bernard ROCHE, dont la Direction Régionale Rhône-Alpes est pilote dans ce développement, nous offre le privilège de nous faire découvrir, en direct grâce aux technologies haut débit, plusieurs aspects de ces applications : gestion de l'annuaire interne, gestion administrative du personnel, travail collaboratif, ainsi que quelques applications régionales spécifiques, et de nous faire partager ainsi un moment de son vécu quotidien. L'exposé de Bernard ROCHE sera suivi de la séance de questions - réponses, puis d'un pot amical vers 21h30. René CHARMASSON - Hervé BERNASCONI - Stéphane WIBAUX
référence n° 52

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Sécurisation des paiements sur Internet
Intervenant(s)
Fabrice Cavarretta, Vivendi, ancien dirigeant de BOL.fr (Librairie) et HOL (accès Internet) Dominique Claudel, Directeur de la stratégie banque de détail SG Romain Boisson, Relationship Manager, Visa Internationa
Date - Organisateur(s)
le jeudi 3 avril 2003 à 19:30 - Essec business & technologies
Programme
De nombreux sujets seront abordés, parmi lesquels : Fraude : Etat des lieux Les solutions de développement du E-commerce en France La sécurité du consommateur assurée Le point de vue des différents acteurs
référence n° 51

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IBM ou les métamorphoses d'un géant de l'informatique
compte rendu
Intervenant(s)
Monsieur Bernard P. HOQUETIS ancien "Manager for Large Systems & Storage Products in Europe"
Date - Organisateur(s)
le mercredi 26 mars 2003 à 18:30 - Mines informatique
Programme
Né dans la première moitié du XXème siècle, le Groupe IBM a montré depuis sa création une étonnante capacité d'adaptation : Big Blue reste une des entreprises-phares sur le marché des nouvelles technologies, après les spectaculaires mutations encaissées par ce marché. Ce sont ces métamorphoses successives que Bernard HOQUETIS, qui les a vécues de l'intérieur au cours de la majeure partie de sa carrière, vient nous commenter : une passionnante rétrospective sur les ressorts fondamentaux de ce Groupe, qui nous réserve encore bien des surprises. Au plaisir de t'y accueillir ! Le Président du Club : Dominique DOUËLLOU (N63)
référence n° 50

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Électronique Grand Public et Semi-conducteurs : Évolutions
Intervenant(s)
Alain Le Corvec (66), Président de Philips France
Date - Organisateur(s)
le mercredi 12 mars 2003 à 19:15 - Centrale informatique, électronique et télécommunications
Programme
Diner Débats : Alain Le Corvec nous présentera les challenges de ces secteurs en pleine expansion à l'échelle mondiale, notamment avec l'arrivée de nouvelles technologies. Il positionnera le rôle de l'Europe en tant que marché et acteur technologique et industriel. Il nous expliquera la liaison accentuée de l'Électronique Grand Public avec l'industrie des semi-conducteurs.
référence n° 48

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E-administration : quelles opportunités pour les entreprises ?
Intervenant(s)
Annie Henrion , responsable de la Mission Utilisation des TIC par l'administration (Délégation interministérielle à la réforme de l'Etat) Vincnet Cossé (ESCP 88) PDG d'Edito Conseil (expertise web et communication)
Date - Organisateur(s)
le jeudi 27 février 2003 à 09:00 - ESCP multimédia
avec Gilles Donada, President ESCP-EAP Multimedia
Programme
Les p'tits dej du "Père tranquille" jeudi 27 février de 9h à 10h45 Formule petit déjeuner complet + conférence = 10 euros Pour vous incrire,envoyer un chèque de 10 euros à l'ordre de l'AAESCP groupe Multimedia ( en précisant : nom, prénom,école, fonction, entreprise, coordonnées ) 79 avenue de la république 75011 Paris
référence n° 49

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TV de demain : business model, accès, applications...
Intervenant(s)
Joseph Haddad - CEO - Netgem Simon Trudelle - Directeur Produits - OpenTV Michael Boukobza - DGA - Free, Groupe Iliad Emmanuel Mendibure - Chargé de mission - Eurosport (confirmé
Date - Organisateur(s)
le jeudi 23 janvier 2003 à 19:00 - EM Lyon
Programme
Après plusieurs années sans changement majeur, la télévision est en train de se préparer à des évolutions importantes. De nouveaux accès (eg l'ADSL) seront disponibles pour accéder aux programmes qui pourront être choisis individuellement grâce à la généralisation du pay per view. D'ores et déjà, la télévision devient interactive, soit directement, soit grâce à des technologies associées comme le web, l'audiotel, le SMS. A quels changements faut-il s'attendre quant aux habitudes des téléspectateurs et aux usages de la télévision ? Quelles sont les échéances connues et prévisibles sur les années 2003 et suivantes ? Quels sont les enseignements sur la période récente ? Quelle est la situation de la télévision numérique terrestre ? Faut-il s'attendre à une redistribution des cartes dans le paysage audiovisuel français ? Quelles sont les opportunités à saisir, les challenges (techniques et commerciaux) à relever dans les 3 ans qui viennent ? Enfin, le business model de la télévision, va-t-il radicalement évolué durant la même période ? Nous essaierons de répondre à l'ensemble de ces questions avec 3 intervenants de marque. Cette conférence est parrainée par Greenwich consulting, cabinet de conseil en stratégie et management des télécommunications : www.greenwich-consulting.com/
référence n° 45

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Petit-déjeuner du Père tranquille : Que cherchent les investisseurs de la nouvelle économie ?
Intervenant(s)
Christophe Chausson Président et fondateur de Chausson Finance Thomas Legrain ,PDG de Coachinvest
Date - Organisateur(s)
le jeudi 23 janvier 2003 à 09:00 - ESCP multimédia
avec Gilles Donada, President ESCP-EAP Multimedia
Programme
Petit déjeuner débat de 9h à 10h45 qui sera animé par Gilles Donada et les intervenants Christophe Chausson de Chausson Finance et Thomas Legrain de Coachinvest Petit déjeuner complet +conférence = 10 euros Envoyer un chèque de 10 euros à l'ordre de l'AAESCP groupe Multimedia 79 avenue de la République 75 011 Paris
référence n° 47

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Le dilemme du DSI :Directeur du Système d'Information ou Directeur des Services Informatiques ?
Intervenant(s)
Alain Pouyat Directeur Général Informatique et Technologies Nouvelles du groupe Bouygues élu DSI de l'année 2002
Date - Organisateur(s)
le mardi 21 janvier 2003 à 19:30 - X Informatique
Programme
Alors que la durée de vie moyenne d'un DSI est de 27 mois, Alain Pouyat est depuis plus de 22 ans à la tête de l'Informatique du groupe Bouygues. Quel est le secret de cette inhabituelle longévité ? Comment faire coexister maitrise d'ouvrage, maitrise d'oeuvre et Innovation ? Comment apprivoiser les Technologies Nouvelles ? Comment être légitime dans les fonctions de DSI et d'Administrateur ? Quelle est l'influence de la technologie sur la stratégie de TF1 ou Bouygues Telecom ? Toutes ces questions plus les vôtres seront abordées avec la franchise habituelle qui caractérise nos dîners-débats. Diplômé de l'Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers (ENSAM 63), Alain Pouyat est entré chez Bouygues en 1970. D'abord ingénieur informatique, il est nommé directeur Informatique en 1981 puis directeur central Informatique en 1986. Il est directeur général Informatique et Technologies Nouvelles du groupe Bouygues depuis 1988, Administrateur de Bouygues (1989), ETDE (1995), TF1(1998) et de Bouygues Telecom (2002).
référence n° 46

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Les évolutions de la microélectronique : ce que tout "honnête homme" devrait savoir sur la révolution en cours
Intervenant(s)
Jean-Frédéric Clerc Responsable des programmes de recherche, CEA-Leti à Grenoble
Date - Organisateur(s)
le mardi 21 janvier 2003 à 19:00 - Centrale informatique, électronique et télécommunications
Programme
Diner Débats : Les évolutions de la microélectronique Ce que tout "honnête homme" devrait savoir sur la révolution de la micro-électronique Le basculement au 300 mm (1),l'intégration de fonctionnalités nouvelles, l'intégration hétérogène (3), la transition vers les nanotechnologies (2) La micro électronique est en pleine révolution. Grenoble et la vallée du Grésivaudan sont les lieux privilégiés en Europe de ces développements. Le CEA - Leti, le centre de R&D de France Télécom, les sociétés ST, Soitec, Memscap et beaucoup d'autres y sont localisées. Jean-Frédéric Clerc est l'un des principaux acteurs de ces bouillonnantes activités. (1) 300 mm, ce n'est pas du 200 mm, taille actuelle des galettes de silicium. Ainsi on peut disposer de 2,25 fois plus de puces pour une même géométrie. (2) nanotechnologies, la finesse de gravure actuelle du silicium est de 0,16µ ou, au mieux, de 0,13µ et sera l'année prochaine de 0,09µ ou 90 nanomètres (nm) et permettra non seulement de mettre plus de puces sur une tranche d'un diamètre donné, mais de diminuer la consommation d'énergie et d'augmenter la fréquence de fonctionnement. (3) l'intégration hétérogène, par exemple les fonctions Radio Fréquences (RF) intégrées avec les circuits digitaux classiques sur une même puce
référence n° 44

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