Animateur : Michel Colonna d'Istria, Directeur Général Adjoint, Le Monde Interactif (filiale Le Monde SA)
 

Le système d'information entre monolithe et Tour de Babel

Jean-Pierre Corniou, Directeur des Systèmes d'Information, Usinor
Gérard Duwat, Directeur Général des Opérations Commerciales, IBM France
Pier Carlo Falotti, Senior Vice President, Oracle Europe, Middle East and Africa
Richard Simonin, Président-Directeur Général, La Redoute
Bernard Vergnes, Président, Microsoft Europe

Une double tendance conditionne aujourd'hui la conception des systèmes d'information. Tout d'abord, la montée en puissance d'offres intégrées (ERP), voire monopolisantes (Microsoft), légitimées par la cohérence du système et le confort d'un nombre réduit de fournisseurs connus. Ensuite, la multiplication d'offres spécifiques mises en oeuvre par des intégrateurs avides de produits innovants mais à la compatiblité parfois aléatoire. L'entreprise n'aurait-elle d'autre choix que de s'en remettre aveuglément à quelques fournisseurs présumés sûrs ou risquer l'amoncellement hétéroclite de solutions dites ouvertes ? Le DSI peut-il exercer sa fonction en équilibre instable sur une ligne de crête mouvante ?
 

L'enjeu stratégique de la relation clientèle

Christophe Charpentier, Président-Directeur Général, Havas Voyages
Benoît Delplanque, Directeur Marketing, Matranet
Mehdi Houas, Directeur Général, Valoris Technologies

Avec l'avénement des technologies prometteuses que sont le marketing bijectif "one-to-one", les centres d'appels, l'extraction et l'exploitation de données pertinentes puisées à toutes les sources qui irriguent l'entreprise, cette dernière est censée se rapprocher de son client. Quelles sont les conséquences de ce déplacement radical de priorité du "back office" (l'outil informatique et télécoms) vers le "front office" (la relation clientèle) sur les différentes fonctions de l'entreprise ? Dans l'offre foisonnante qui déferle sur le marché, comment distinguer les gadgets des solutions opérationnelles ? Quelles sont les opportunités stratégiques et les menaces ? Et, in fine, le client bénéficie-t-il vraiment de ces bouleversements ?
 

La technologie, moteur d'une société allégée ou instrument de nouvelles pesanteurs ?

Marc Guillaume, Economiste
Gérard Miller, Psychanalyste

Dans un contexte technique, économique et social des plus aléatoires, comment peut évoluer notre cyber-société naissante ? Pour tenter de répondre, deux observateurs privilégiés posent un regard sans complaisance sur les rapports de l'homme avec les nouvelles technologies et sur le lien entre progrès technique et progrès collectif.
 

Et quand les performances ne sont pas atteintes, où sont les responsables ?

Me Alain Bensoussan, Avocat, Cabinet Alain Bensoussan

En épilogue jurdique, l'incontournable question de la responsabilité des différents acteurs de la cyber-entreprise.
 

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